תנאי שימוש ושירות

תנאים אלה חלים על השימוש ב-Tavlin — מערכת הזמנות וניהול לבתי עסק (להלן "השירות"), המסופקת על ידי ליאם וייסברג, עוסק פטור 302233135 (להלן "אנחנו" או "נותן השירות"). התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחסים לכל המגדרים.

השירות מיועד לבתי עסק בלבד. ההתקשרות היא עסקית (B2B) ואינה עסקה צרכנית.

1. מהו השירות

Tavlin היא בראש ובראשונה מערכת תוכנה כשירות (SaaS) לניהול הזמנות ותפעול בעסקי מסעדנות ושירותי מזון: קופה, מסך מטבח, עמדת הזמנה עצמית, הזמנות אונליין ודוחות.

לפי הצורך ובכפוף לבדיקה טכנית, Tavlin עשויה לאתר, לספק, למכור מחדש ולהתקין ציוד תואם באמצעות ספקים מאושרים, לרבות מסופי קופה, מסכי KDS, קיוסקים, מדפסות, מסופי תשלום וציוד רשת. ציוד אינו נכלל אוטומטית במנוי התוכנה והוא כפוף להצעת מחיר או טופס הזמנה נפרדים, המגדירים מחיר, אספקה, התקנה, בעלות, אחריות ותמיכה. אחריות יצרן או ספק עשויה לחול. ניתן לעשות שימוש חוזר בציוד קיים של הלקוח לאחר בדיקת תאימות טכנית.

אנו רשאים לשפר, לשנות ולהוסיף יכולות לשירות. לא נסיר יכולת מהותית בלי הודעה סבירה מראש.

2. ההתקשרות והמנוי

• השירות ניתן במנוי חודשי, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
• התמורה, תקופת ההתקשרות ותנאי התשלום ייקבעו בהצעת מחיר או בהזמנת שירות חתומה, הגוברת על תנאים אלה בכל סתירה.
• העסק פועל כעוסק פטור ואינו גובה מע״מ; המחירים הנקובים הם הסכום הסופי לתשלום.
• איחור בתשלום מעבר ל-30 יום מקנה לנו זכות להשעות את השירות, לאחר התראה בכתב.

3. ביטול והפסקת שירות

• הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת בהודעה בכתב של 30 יום מראש. לא יינתן החזר עבור חלק יחסי של חודש שהחל.
• אנו רשאים להפסיק את ההתקשרות בהודעה של 60 יום מראש, או מיידית במקרה של הפרה מהותית שלא תוקנה תוך 14 יום מהתראה.
• עם סיום ההתקשרות תינתן ללקוח תקופה של 30 יום לייצא את הנתונים שלו. לאחריה נמחק את הנתונים, למעט מה שאנו נדרשים לשמור על פי דין.

4. זמינות השירות

אנו פועלים לספק זמינות גבוהה, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה או נטולת תקלות אלא אם נחתם הסכם רמת שירות (SLA) נפרד ובכתב. השירות מתארח אצל ספקי ענן צד שלישי, ותקלה אצלם עשויה להשפיע על הזמינות.

ככל האפשר נבצע תחזוקה מתוכננת בשעות עומס נמוכות ונודיע מראש.

5. אחריות הלקוח

• שמירה על סודיות פרטי ההתחברות, וניהול ההרשאות של עובדיו.
• נכונות התוכן שהוא מזין — תפריט, מחירים, אלרגנים, פרטי בית העסק ומסמכים כספיים.
• עמידה בכל דין החל עליו כבית עסק, לרבות דיני הגנת הצרכן, כשרות, בטיחות מזון, ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס.
• התקנון, מדיניות הפרטיות והביטולים המוצגים ללקוחות הקצה שלו הם באחריותו בלבד. Tavlin מספקת את התשתית הטכנית, ואינה צד לעסקה בין בית העסק ללקוחותיו.

6. בעלות על נתונים

הנתונים שייכים ללקוח. תפריט, הזמנות, לקוחות ודוחות שנצברו בשימוש בשירות הם קניינו של בית העסק. אנו מעבדים אותם עבורו בלבד, בהתאם לנספח עיבוד המידע.

איננו מוכרים נתוני לקוחות ואיננו עושים בהם שימוש מסחרי משלנו. אנו רשאים להשתמש בנתונים סטטיסטיים מצטברים ואנונימיים, שאינם מזהים לקוח או אדם, לצורך שיפור השירות.

7. קניין רוחני

התוכנה, הקוד, העיצוב, השם והלוגו של Tavlin הם קנייננו. הלקוח מקבל רישיון שימוש אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לתקופת המנוי בלבד. אין להעתיק, לפרק, להנדס לאחור או להעמיד את השירות לרשות צד שלישי.

8. אינטגרציות וצדדים שלישיים

השירות עשוי להתחבר לשירותים חיצוניים (סליקה, שליחויות, פלטפורמות משלוחים, שילוט וחומרה). שירותים אלה כפופים לתנאיהם שלהם, ואיננו אחראים לזמינותם, למחיריהם או להתנהלותם. הפסקת שירות מצד ספק חיצוני אינה מהווה הפרה מצדנו.

9. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן הכנסות או אובדן נתונים. בכל מקרה, אחריותנו המצטברת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

10. שיפוי

הלקוח ישפה אותנו בגין תביעה של צד שלישי הנובעת מהתוכן שהזין, מהפרת דין מצדו, או מהיחסים בינו לבין לקוחותיו.

11. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יימסר בהודעה מראש של 30 יום. המשך שימוש לאחר מכן מהווה הסכמה.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

עודכן לאחרונה: 26 ביולי 2026